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L'assistenza per computer che serve, con la massima qualità

Grazie alla preparazione del nostro staff e all'esperienza acquisita in molti ambiti, siamo in grado di offrire la soluzione adatta a qualunque problema riguardante un computer, a prescindere dalla causa.

È importante sottolineare che le nostre soluzioni non sono mai finalizzate alla semplice risoluzione del problema, eventualmente nel breve periodo. La soluzione reale è quella definitiva, ovvero quella che fa sì che il cliente non abbia mai più l'esigenza di contattare il centro di assistenza computer per uffici. Si tratta di una risoluzione a 360 gradi, che tiene conto non solo delle cause del problema, ma anche di quelle potenzialmente correlate, e tenta di prevenirle. Una risoluzione possibile solo in chi ha una esperienza pluriennale nel settore.

L'applicazione delle nostre conoscenze, per un servizio impeccabile e completo

Non ci occupiamo solamente di computer che non si accendono o  infetti da virus, come molto spesso si pensa, ma anche di tutto l'ecosistema che, in virtuale e nella realtà, circonda il computer e l'ambiente di lavoro. Molto spesso infatti, i problemi legati alla lentezza possono essere correlati a processi non adeguatamente disattivati, o, nel caso di una connessione internet, a un'interferenza tra le antenne che sono disposte nei locali.

Altre volte il computer può essere gravemente affetto da malware o virus, che tentano di distruggere o rubare informazioni, il cui ingresso nel dispositivo è causato da cattive abitudini legate alla navigazione sul web oppure all'assenza di un antivirus adeguato. In questo caso, il consulente deve prima di tutto svolgere un lavoro di rieducazione dell'utente, per eliminare il problema a monte e in modo definitivo.

In casi più urgenti, il problema può essere correlato all'assenza o al malfunzionamento di un'applicazione (per la gestione di fogli di calcolo, per il ritocco delle immagini o per altri scopi) la quale deve essere recuperata o re-installata per garantire il funzionamento ottimale, senza tuttavia causare la perdita dei dati indispensabili in un'azienda o nell'ufficio di un professionista.

 

Esperienza ed aggiornamento costante al servizio del cliente

I problemi che possono affliggere un PC hanno una natura estremamente eterogenea, ed è dunque necessaria una figura preparata in molti ambiti e con un'eccellente capacità di problem solving per fronteggiarli.

Non è sempre semplice individuare il problema che può affliggere il computer, soprattutto se l'utente non è in grado di descriverlo: la capacità di trovare il problema e di scegliere la soluzione più adeguata per risolverlo nel maggiore tempo possibile sono, pertanto, caratteristiche proprie solo di chi ha nel proprio bagaglio professionale un'enorme esperienza nel settore, oltre che una formazione di altissimo livello.

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